Cum pot plasa o comandă?

1. plasând comanda în magazinul nostru online în calitate de client înregistrat, sau neînregistrat2. telefonic în zilele lucrătoare între orele 8:00 a 16:00 la nuărul de telefon +40 316 301 9783. prin e-mail la info@velvesa.ro

1. cu cardul online2. ramburs la primirea coletului (în numerar la curier)3. prin transfer bancar

Nu atrecut plata cu cardul online, ce pot face?

Plata cu cardul online nu trece de obicei, din următoarele motive: - ați introdus increct datele cardului, sau cardul dvs. a expirat - nu aveți suficiente fonduri în contul dvs. Bancar, sau aveți o limită minimă pentru plățile cu cardulCum procedez în continuare? Puteți alege una dintre următoarele variante: 1. Vă rugăm să verificați detaliile de pe card și să plasați din nou comanda. Introduceți cu atenție informațiile de plată. 2. Dacă v-ați hotărât pentru o altă modalitate de plată, plasați din nou comanda și selectați plata ramburs, sau cea prin transfer bancar. 3. Comanda introdusă rămâne la noi în sistem, așadar în zilele lucrătoare, între orele 8-16: 00 contactați serviciul nostru pentru clienți, iar noi vă vom ajuta cu schimbarea modalității de plată.

Este posibil să efectuez anumite schimbări în comanda mea?

De obicei, nu este o problemă să schimbați cantitatea sau tipul produselor, adresa de livrare sau modalitatea de transport din comandă. Vă rugăm să ne contactați cât mai repede posibil. Din păcate, nu putem face modificări la o comandă care a fost deja ambalată și predată transportatorului.

Când îmi va fi livrată comanda?

Dacă comanda dvs. este plasată înainte de ora 12:00 într-o zi lucrătoare, aceasta vă va fi livrată în două zile lucrătoare. Acest lucru este valabil pentru produsele aflate în stoc.Dacă momentan nu avem produsele în stoc, vă vom contacta telefonic cu informații despre timpul estimat în care acestea vor fi disponibile și perioada de expediere a comenzii.După expediere din depozitul nostru, coletul este preluat de compania de transport: Curier GLS – în ziua livrării, veți primi un e-mail specificând intervalul de trei ore în care va fi livrată expedierea. Puteți redirecționa expedierea conform instrucțiunilor transportatorului. Coletaria – în ziua livrării comenzii la punctul de colectare ales, veți primi un e-mail / SMS cu un cod pentru ridicarea coletului și alte instrucțiuni. Coletul poate fi ridicat de oricine, care dictează codul pentru ridicarea coletului către operatorul punctului de colectare.

Pot returna produsele fără indicarea unui motiv?

Da, puteți returna produsele fără a da un motiv în termen de 14 zile calendaristice de la livrare. Produsele returnate nu pot fi deteriorate. Ambalați produsele în ambalajul original.

Cum pot plasa o reclamație?

Vă rugăm să ne contactați pentru orice fel de reclamație.Reclamația în perioada de garanție - până la 2 ani de la achiziționarea produselor - Rezolvăm cât mai repede posibil, costul transportului de retur îl supotăm noiReclamație expres - pentru produsele selectate cu pictograma reclamație expres schimb imediat bucată pentru bucată, sau schimbul piesei defecte - raportați-ne orice deteriorare sau funcționare defectuoasă a produsului până la ora 12:00 în zilele lucrătoare (transmiteți poze cu defectul la adresa de e-mail) - vom livra gratuit un produs nou sau o piesă de schimb în termen de două zile lucrătoareReclamația post-garanție - o rezolvăm la fel de repede ca pe cea din perioada de garanție - costurile sunt suportate de către client - uneori este suficient să înlocuiți doar piesa defectă și produsul va continua să vă servească - contactați-ne

Marca Schupp

Companie germană cu peste 85 de ani de istorie, cu o gamă largă în domeniul fizioterapiei, wellness, fitness, igienă și ajutoare pentru predare și exerciții.

Mai mult

Istoria companiei datează din 1934, când fondatorul acesteia, dr. Ludwig Schupp, a început producția de extracte din plante, în special extracte de ulei din conifere. Firma este una de familie și, pe lângă calitatea germană desăvârșită, pune accent pe consultanță și servicii în vederea furnizării unor servicii complete.

ascunde descrierea

12 produse corespund criteriilor solicitate

Produse de TOP
Cele mai ieftine
Cele mai scumpe

Marca Schupp

Sare peeling - Aloe Vera 1kg

Sare peeling - Citrus 1kg

Sare peeling - Portocală 1kg

Esență pentru saună eucalipt 1l

Ciocolată pură 25 x 80 g

Esență pentru saună lămâie portocală 1l

Esență pentru saună Lemongrass 1l

Esență pentru saună Mentă de Gheață 1l

Esență pentru saună Mesteacăn Nordic 1l

Esență pentru saună Lavandă 1l

Esență pentru saună Grapefruit 1l

Esență pentru saună Conifera 1l

S-ar putea să vă intereseze

BLACKROLL Needleroller

Odorizant natural Energie 50ml

Perie de păr cu peri din lemn

Lumânări corporale cu eucalipt 10buc

Rolă concavă pentru maderoterapie

EMSPOMA Cannabis herbal 1000 ml

ŽIVA sânge - hirudoterapie într-o capsulă

Set mediu de role pentru maderoterapie

Ulei de masaj Lavandă 1l

Lumânări corporale cu lavandă 5buc